相信每個人都有被業務推銷過產品的經驗吧?!
小至信用卡、保單、服飾、百貨直銷的推銷，大到汽車、房地產買賣。
可惜的是，有不少業務員看起來油腔滑調、賊頭賊腦，只懂一股腦的奉承，再不然就是大吹自家產品的優點、批評指責對手家產品，卻不知道客人已經對其產生厭煩，只想盡速脫身。
只有少數業務員應對得體，十分有禮貌，舉手投足非常專業，遲遲讓人無法對其說不，反而逐漸產生一種莫名的信賴感， 好像他是你多年老友，熟知自己的脾氣。
上述兩種業務員的差別並不在專業知識，甚至不在個人性格的好壞，而在於懂不懂運用讀心術，從來客極細微的舉手投足與問話當中，迅速判斷並且掌握來客之性格，並從中找出正確應對手法，建立來客對自己的信任感，逐步促成銷售行為。
什麼是讀心術?
讀心術，是一種讓人在完全沒有任何事先準備的情況下，便能正確推測出初次見面者心裡的想法，掌握其過去和未來。讓人產生一種，“眼前這個人真是瞭解我”的感受，進而產生信賴好感。讀心術掌握人性心理運作的潛規則， 使人在不知不覺中巧妙的被引導，甚被控制。
巧妙法則
舉例來說，當業務員想銷售某一份產品(A產品)時，可以拿出兩份類似產品，然後以詢問的方式對客人說，“這裡是A產品和B產品，請問您是要買哪一種產品?”並且在說到“哪一種”時，一邊看著客戶的眼睛，一邊用手輕輕碰觸你想賣出的A產品，除非客人心中早已有定見，否則，客人選購A產品的機率幾乎高達百分之百，這在讀心術中稱為“巧妙法則”，透過直接和影響客人判斷之潛意識打交道，直接將結果置入潛意識中， 引導客人決定。
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雙重束縛法則
再舉一個例子，業務員最常碰到的，就是自己侃侃而談產品的好處與效用，但客人卻極度不耐，頻頻搖頭拒絕。其實，業務員若想順利完成交易，必須在平日多進行對話演練，找出一套絕對不會讓客戶對你說“不”的引導說詞。而最好的方法，就是“雙重束縛”策略。
舉例來說，有個男生想約心儀的女生出去玩，而女生對這男生並沒有什麼好感(但也不至於討厭)，此時，男生不能傻傻的直接說，“可以和我約會嗎?”這種給對方選擇“Yes”或“No”的問句，因為一般來說，人若聽到是非選擇問題， 傾向拒絕以避免麻煩的機率較大(除非被詢問者自己也非常有興趣)。而一但女方對男生說出“No”之後，想要挽回就很難了，因為在說“No”的同時，女方已經在心裡對這個男生豎起高牆，不願意再接受任何從對方而來的信息。
相反的，如果男生直接問女生，“一起去吃個飯或喝茶好嗎?”女生此時無法以“No”明確拒絕(因為問話語句並非“Yes”“No”哪一種好的問句)，女生若想拒絕，勢必得回答“可是我沒空”等其他理由。而男生此時可以直接忽略女方的回答，直接說“那麼去喝杯茶吧?”女方通常會答應。因為，男方的提問絕對不懇求對方， 而是將已經決定要做的事情當作前提，這就是絕對不會被說不的雙重束縛。
放到業務銷售來看，業務員絕對不能直接詢問客人“是否要購買某某產品?”而是應該問客人“買A產品或者B產品好?”除非客人原本就不打算買，否則通常會從中二擇一，進而達成銷售行為。
善用讀心術，幫助需要接觸大量陌生人的業務員，有效破冰，降低客戶的疑慮和不信任感，迅速和客人建立信任關係，甚至可以指使對方作任何你想要他做的事情。上面所舉的只是兩個簡單的例子，有興趣的朋友不妨平日多找相關資料來讀， 肯定對你的業務開展大有幫助!!